ছুটি কাটানোর পরিকল্পনা ক্রমশ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) কাজ হয়ে উঠছে। এআই-চালিত টুলগুলো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত পছন্দ অনুযায়ী কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই ভ্রমণের যাত্রাপথ তৈরি করে দিচ্ছে, যা প্রথাগত ট্রাভেল এজেন্টদের ভূমিকাকে বড় চ্যালেঞ্জের মুখে ফেলছে।

বার্তা সংস্থা এএফপি জানাচ্ছে, বৈশ্বিকভাবে এই পরিবর্তনের পুরোভাগে থাকা স্টার্টআপগুলোর মধ্যে অন্যতম হলো ‘মাইন্ডট্রিপ’। এর জেনারেটিভ এআই একটি সাধারণ প্রম্পট বা নির্দেশ থেকেই গ্রাহকের জন্য কাস্টম ভ্রমণ পরিকল্পনা তৈরি করতে পারে, যেখানে হোটেল, রেস্তোরাঁ, আকর্ষণীয় স্থান এবং বিভিন্ন কার্যকলাপের সুপারিশ বা পরামর্শ দিয়ে থাকে। ব্যবহারকারীরা সরাসরি অ্যাপের মধ্যে অথবা পছন্দের ওয়েবসাইটে গিয়ে সহজেই বুকিং নিশ্চিত করতে পারেন। মাইন্ডট্রিপের সিইও অ্যান্ডি মস বলেন, “একাধিক গুগল সার্চ বা বিভিন্ন ওয়েবসাইটে ঘোরাঘুরির পরিবর্তে সবকিছু এখন এক জায়গায় গুছিয়ে পাওয়া যাচ্ছে।”

এছাড়াও, ভ্যাকে এবং নাভানের মতো অন্যান্য পর্যটন-কেন্দ্রিক এআই প্ল্যাটফর্মগুলো অবসর যাপনকারী এবং ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীদের বাজারকে লক্ষ্য করছে। একই সময়ে, গুগল (তাদের জেমিনি মডেল সহ), ওপেনএআই (অপারেটর সহ), এবং অ্যানথ্রোপিক (ক্লড সহ) এর মতো প্রযুক্তি জগতের দানবরাও বেশ আগ্রাসী বিপণনের মাধ্যমে ভ্রমণ পরিকল্পনার জগতে প্রবেশ করছে।

এই পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে প্রতিষ্ঠিত ও পুরনো সংস্থাগুলোও নিজেদের উন্নত করছে। এক্সপেডিয়া গ্রুপ বুকিংয়ের জন্য ডিজাইন করা ‘রোমি’ নামে একটি ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট চালু করেছে। অন্যদিকে, বুকিং ডটকম নিয়ে এসেছে ‘স্মার্ট ফিল্টার’ সুবিধা, যা ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী, যেমন আমস্টারডামে খালের ধারে অবস্থিত হোটেল রুম খুঁজে পেতে সাহায্য করে। বুকিং ডটকমের চিফ টেকনোলজি অফিসার রব ফ্রান্সিস বলেন, “এটি এখনও প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে, তবে আমরা বিশ্বাস করি এজেন্টিক এআই আমাদের গ্রাহকদের অনন্য সুবিধা দিতে সক্ষম হবে।”

ফরাসি ভ্রমণ ব্র্যান্ড ক্লাব মেডও এই ধারায় যোগ দিয়ে গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়ার জন্য একটি হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট চালু করেছে। সংস্থার চেয়ারম্যান হেনরি জিসকার্ড ডি’ইস্টাইং জানান, “আগে যখন মানুষ এই প্রশ্নের উত্তর দিত, তখন গড় অপেক্ষার সময় ছিল প্রায় ৯০ মিনিট।”

নিউইয়র্ক ইউনিভার্সিটির ভ্রমণ খাতের বিশেষজ্ঞ জুকা লাইতামাকির মতে, এআই কেবল বুকিং প্রক্রিয়া সহজ করছে না, বরং ভ্রমণের পরিকল্পনা পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে তা আপডেট করার সুবিধা দিচ্ছে। তিনি উল্লেখ করেন, “এর জন্য আপনাকে আর কাউকে ফোন করতে হবে না; শুধু সিস্টেমে আপনার ভ্রমণসূচী আপডেট করলেই চলবে।”

তবে, এই প্রযুক্তির ব্যবহার রাতারাতি বাড়বে না। জিএসআইকিউ পরামর্শক সংস্থার ইভা স্টুয়ার্ট বলেন, “ভ্রমণ শিল্পের বেশিরভাগই ছোট মাপের অপারেটরদের নিয়ে গঠিত, যাদের এআই ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় পরিকাঠামোর অভাব রয়েছে।”

যদিও স্টার্টআপগুলো এই ক্ষেত্রে নতুনত্ব আনছে, তবে বৃহৎ ভ্রমণ প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের বিশাল গ্রাহক সংখ্যা এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতার জোরে এই বাজারে নিজেদের আধিপত্য আবার প্রতিষ্ঠা করতে পারে। লাইতামাকি যোগ করেন, “তাদের হাতে বিশাল গ্রাহক ভিত্তি রয়েছে।”

তাহলে প্রথাগত ট্রাভেল এজেন্টদের ভবিষ্যৎ কী? তাদের ভূমিকা হয়তো বিলাসবহুল ভ্রমণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে। লাইতামাকি বলেন, “অতি ধনী গ্রাহকরা এখনও ব্যক্তিগত সেবা এবং মানুষের হাতের ছোঁয়া পছন্দ করেন। কিন্তু বাকি সব ধরনের ভ্রমণের ক্ষেত্রে, সম্ভবত এআই-ই জায়গা করে নেবে।”

বিটি/ আরকে